Gaya APA
Taylor, J. et al
(1996).
Meningkatkan Citra Perusahaan Melalui Telepon
.
Jakarta:
PT Gramedia Pustaka Utama.
Gaya MLA
Taylor, Judith. et al.
"Meningkatkan Citra Perusahaan Melalui Telepon".
Jakarta:
PT Gramedia Pustaka Utama,
1996.
Text.