APA Style

Hendricks, W., Santoso, A. (2001). Bagaimana mengelola konflik: petunjuk praktis untuk manajemen konflik yang efektif . Jakarta: Bumi Aksara.

MLA Style

Hendricks, William., Santoso, Arif. "Bagaimana mengelola konflik: petunjuk praktis untuk manajemen konflik yang efektif". Jakarta: Bumi Aksara, 2001. Text.