Gaya APA

B.Martin, W., F.X.Budiyanto, . (1991). Seri Manajemen 50 Menit: Pelayanan Pelanggan Yang Bermutu . Jakarta: Binarupa Aksara.

Gaya MLA

B.Martin, William., F.X.Budiyanto, . "Seri Manajemen 50 Menit: Pelayanan Pelanggan Yang Bermutu". Jakarta: Binarupa Aksara, 1991. Text.