Gaya APA
F.X.Budiyanto, ., B.Martin, W. (1991).
Seri Manajemen 50 Menit: Pelayanan Pelanggan Yang Bermutu .
Jakarta:
Binarupa Aksara.
Gaya MLA
F.X.Budiyanto, ., B.Martin, William.
"Seri Manajemen 50 Menit: Pelayanan Pelanggan Yang Bermutu".
Jakarta:
Binarupa Aksara,
1991.
Text.