Gaya APA

Sindoro, A., Creech, B. (1996). Lima Pilar (Manajemen Mutu Terpadu) TQM Cara Membuat TQM Bekerja Bagi Anda . Jakarta: Binarupa Aksara.

Gaya MLA

Sindoro, Alexander., Creech, Bill. "Lima Pilar (Manajemen Mutu Terpadu) TQM Cara Membuat TQM Bekerja Bagi Anda". Jakarta: Binarupa Aksara, 1996. Text.