Gaya APA
Rangkuti, Freddy. (2006).
Measuring customer satisfaction : teknik mengukur dan strategi meningkatkan kepuasan pelanggan plus analisis kasus PLN - JP .
Jakarta:
Gramedia Pustaka Utama.
Gaya Chicago
Rangkuti, Freddy.
Measuring customer satisfaction : teknik mengukur dan strategi meningkatkan kepuasan pelanggan plus analisis kasus PLN - JP.
Jakarta:
Gramedia Pustaka Utama,
2006.
Text.
Gaya MLA
Rangkuti, Freddy.
Measuring customer satisfaction : teknik mengukur dan strategi meningkatkan kepuasan pelanggan plus analisis kasus PLN - JP.
Jakarta:
Gramedia Pustaka Utama,
2006.
Text.
Gaya Turabian
Rangkuti, Freddy.
Measuring customer satisfaction : teknik mengukur dan strategi meningkatkan kepuasan pelanggan plus analisis kasus PLN - JP.
Jakarta:
Gramedia Pustaka Utama,
2006.
Print.