Gaya APA
Kuswadi, . (2004).
Cara mengukur kepuasan karyawan : mungkinkah kepuasan pelanggan tanpa kepuasan karyawan ? .
Jakarta:
Elex Media Komputindo.
Gaya MLA
Kuswadi, .
"Cara mengukur kepuasan karyawan : mungkinkah kepuasan pelanggan tanpa kepuasan karyawan ?".
Jakarta:
Elex Media Komputindo,
2004.
Text.