Gaya APA

Arief, M. (2007). Pemasara Jasa & Kualitas Pelayanan: Bagaimana Mengelola Kualitas Pelayanan Agar Memuaskan Pelanggan (1). Malang: Bayumedia Publishing .

Gaya MLA

Arief, Mts.. "Pemasara Jasa & Kualitas Pelayanan: Bagaimana Mengelola Kualitas Pelayanan Agar Memuaskan Pelanggan". 1 Malang: Bayumedia Publishing , 2007. Text.