Gaya APA

Bell, C, R. et al (2004). Magnetic service: 7 rahasia menciptakan pelanggan setia . Bandung: Mizan Media Utama (MMU).

Gaya MLA

Bell, Chip, R.. et al. "Magnetic service: 7 rahasia menciptakan pelanggan setia". Bandung: Mizan Media Utama (MMU), 2004. Text.