Gaya APA

Lovelock, C. et al (2010). Pemasaran jasa : manusia, teknologi, strategi (perspektif Indonesia) / jilid 2 edisi ketujuh (7). Jakarta: Erlangga.

Gaya MLA

Lovelock, Christopher. et al. "Pemasaran jasa : manusia, teknologi, strategi (perspektif Indonesia) / jilid 2 edisi ketujuh". 7 Jakarta: Erlangga, 2010. Text.