Gaya APA

Munro-Faure, L. et al (1999). Implementing total quality management : menerapkan manajemen mutu terpadu . Jakarta: PT. Elex Media Komputindo.

Gaya MLA

Munro-Faure, Lesley. et al. "Implementing total quality management : menerapkan manajemen mutu terpadu". Jakarta: PT. Elex Media Komputindo, 1999. Text.