Gaya APA

Yoeti, Oka A.. (2005). Customer service cara efektif memuaskan pelanggan . Jakarta: Pradnya Paramita.

Gaya Chicago

Yoeti, Oka A.. Customer service cara efektif memuaskan pelanggan. Jakarta: Pradnya Paramita, 2005. Text.

Gaya MLA

Yoeti, Oka A.. Customer service cara efektif memuaskan pelanggan. Jakarta: Pradnya Paramita, 2005. Text.

Gaya Turabian

Yoeti, Oka A.. Customer service cara efektif memuaskan pelanggan. Jakarta: Pradnya Paramita, 2005. Print.