Gaya APA

Wellington, Patricia. (1998). Kaizen strategies for customer care: kepedulian pada pelanggan . : Batam Centre.

Gaya Chicago

Wellington, Patricia. Kaizen strategies for customer care: kepedulian pada pelanggan. : Batam Centre, 1998. Text.

Gaya MLA

Wellington, Patricia. Kaizen strategies for customer care: kepedulian pada pelanggan. : Batam Centre, 1998. Text.

Gaya Turabian

Wellington, Patricia. Kaizen strategies for customer care: kepedulian pada pelanggan. : Batam Centre, 1998. Print.