Text

Penyusunan standar pelayanan publik

---

Pelayanan publik yang dilakukan oleh aparatur pemerintah ternyata saat ini masih belum memenuhi harapan masyarakat. Salah satu upaya yang harus dilakukan dalam perbaikan pelayanan publik adalah perlunya standar pelayanan publik. Standar ini merupakan tolok ukur penyelenggaraan pelayanan bagi pelaksana dan pengguna layanan. Komponen ini kemudian bisa menjadi acuan untuk mengukur efektivitas pelayanan dan menakar kepuasan pengguna layanan saat mengakses layanan di unit pelayanan publik.

Buku ini fokus pada bagaimana penyusunan standar pelayanan publik. Gambaran dari uraian di atas dapat diilustrasikan sebagai berikut Peningkatan Pelayanan Publik: Mal Pelayanan Publik; Standar Kepuasan Masyarakat Pengelolaan Pengaduan; Inovasi Pelayanan Publik; Evaluasi Pelayanan Publik; Standar Pelayanan; Forum Konsultasi Publik; Sistem Informasi Pelayanan Publik.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

U 352.63 LUK p

Penerbit

Bandung : PT Remaja Rosdakarya., 2021

Deskripsi Fisik

xiv, 170 hal.: ilus., tab.; 24 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

9786024465568

Klasifikasi

352.63

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Civil service

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

URl Source

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar