Merupakan pemaparan konseptual tentang pembangunan Zona Integritas (ZI) di lembaga-lembaga pemerintah dalam mewujudkan visi reformasi birokrasi. Prinsip-prinsip penegakan hukum dan asas-asas umum pemerintahan yang baik menjadi konstruksi hukumnya. Pembangunan Zona Integritas menitikberatkan pada semangat perubahan, semangat anti korupsi, dan semangat dalam meningkatkan mutu dan kualitas pelayan…
Pelayanan publik yang dilakukan oleh aparatur pemerintah ternyata saat ini masih belum memenuhi harapan masyarakat. Salah satu upaya yang harus dilakukan dalam perbaikan pelayanan publik adalah perlunya standar pelayanan publik. Standar ini merupakan tolok ukur penyelenggaraan pelayanan bagi pelaksana dan pengguna layanan. Komponen ini kemudian bisa menjadi acuan untuk mengukur efektivitas pela…